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Wednesday, 8 January 2014

Las empresas con conciencia social tienen premio

Los menores de 30 años son los más inclinados a comprar productos y servicios de empresas con conciencia socialLa mitad de los consumidores de todo el mundo están dispuestos a pagar más por productos y servicios de empresas con programas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Así lo apunta un estudio realizado por Nielsen en el que se revela que el interés por el tema ha aumentado en el 74% de los 58 países donde se hizo el análisis.

Son los más jóvenes, menores de 30 años, los que están más predispuestos a premiar a las empresas con conciencia social. “Los resultados muestran que dichos programas de marketing tienen mayor repercusión entre los más jóvenes, pero la rápida y generalizada concienciación de los consumidores de mediana edad abre grandes oportunidades a las marcas”, señala Gustavo Núñez, director general de Nielsen Iberia.

Pero, aunque la edad importa, el interés por empresas con conciencia social está creciendo en todos los grupos de edad sin importar el sexo. Es un nuevo tipo de consumidor que se informa sobre la empresa a la que compra sus productos y/o servicios.

¿Toman nota las empresas?

Pero si los consumidores están interesándose ya por quién está detrás del producto y/o servicio que compran, la otra parte, la empresa, ¿ha tomado nota? ¿tienen en cuenta el consumo responsable? “Partimos de la base de que el consumo ético es una contradicción en sí mismo”, afirma Jaime Castelló, profesor del departamento de dirección de marketing de la escuela de negocios Esade. Para el experto, “si queremos adquirir productos de forma masiva, acorde a los comportamientos de hoy en día y a precios bajos, el impacto social está casi asegurado”.

Aunque sí, la empresas empiezan a tomar en cuenta los nuevos intereses del consumidor. “Es un tema que interesa, pero no de la misma forma a todo el mundo. Lo ideal es aproximarse por sectores y por targets a las nuevas preocupaciones de la sociedad”, explica Castelló.

Eso sí, las empresas deben también tener mucho cuidado con la publicidad negativa. “Cualquier dato, noticia o rumor sobre este aspecto puede hacer mucho daño y más si la marca se vende como ética”, explica el profesor de Esade. El experto añade que “las empresas, además de estar comprometidas, deben cuidar la publicidad que hacen y asegurarse de que no existen zonas oscuras que afecten a sus políticas sociales”. De ser así, se las verá con un comprador exigente y formado.

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